手造，“创”出山东文化新品牌

展会期间、手造展会结束后我听到过大量对展品失望的评论。

以过硬的产品、创出山优质的服务、诚信的经营为广大消费者创造美好人居环境的经营行为是协会授予行业杰出贡献奖的重要考量因素。然而，东文对于企业来说，东文顺势本身就是一种挑战，这里面包含着一系列的变化，企业战略的转变，经营焦点的转变，价值追求的转变等等，正所谓牵一发而动全身。

化新以人为本也是中国家居行业诚信经营的关键。中国建筑装饰协会会长李秉仁企业应以人为本诚信经营关于家居行业的诚信，品牌2012年的整体趋势一定是向更为规范的积极方向发展的局面。李秉仁会长最后表示：手造2012年是中国家居行业机遇与挑战并存的一年，手造希望有更多企业能够诚信经营、顺时而变，以人为本履行企业的社会责任，并为广大消费者创造美好人居，实现幸福生活。

因此，创出山能够做到以人为本的企业就是在消费者心中诚信的企业，也是协会重点关注并给与大力发展帮助的企业。这也是行业发展到今天，东文市场化进程的自然规律。

家居行业是一个以人为本的行业，化新那些以消费者美好人居与幸福生活创造为经营价值的企业，自然会以诚信的经营不断为消费者创造服务价值。

李秉仁认为，品牌以人为本是中国家居行业诚信经营的关键，而面对压力重重的市场，家居企业需调整发展战略。做好产品和服务，手造在哪个时代都不过时。

有这样一家隐形冠军企业，创出山立志要做家装领域的海底捞。所以，东文边书平更倾向于把这次的终身免费售后看作是广告费，如果把这个广告费花到业主的售后服务上，森鹰能够获得更好的口碑。

有人感叹：化新这种做法完全不计成本啊!似乎的确如此，边书平甚至经常在内部会议上公开呼吁：忘掉成本吧，不要让成本迷失了你的双眼。事实上，品牌不是边书平不计成本，而是他对成本的理解与常人不同。